近日，城中区人民法院诉前调解委员成功调解了一起房屋买卖合同纠纷，充分发挥了人民调解员在多元解纷工作中的“第一道防线”作用，保障人民群众合法权益，助力优化法治化营商环境建设。
2017年5月，原告安某购买了被告公司在城中区的两间商铺，并签订了《商铺买卖协议》，签订合同后申请人当日一次性付清了两间商铺的购房款共计309702元。但是由于被告的原因，导致原告无法办理房屋所有权登记，不能正常经营，原告认为被告至今不办理产权证书，其行为已形成合同违约，也给原告造成了一定的经济损失，原告要求解除合同，返还购房款，但经多次催收，被告一再失信，不兑现承诺还款。为了维护自己的合法权益，原告依法向城中区人民法院提起诉讼。
案件受理后，立案庭工作人员认为该案事实清楚，权利义务关系明确，通过调解平台将该案件委派给特邀人民调解员进行诉前调解，人民调解员接到委派后，第一时间电话联系当事人进行沟通，理清了案情，先后采取“背对背”“面对面”的调解方式，轮番与各方做调解工作，在调解过程中被告意识到自己应当承担合同违约的法律责任，并表示，愿意解除与原告签订的《商铺买卖协议》合同，同意给付所欠金额309702元，但因这几年疫情的原因，生意亏损，请求原告能否多给一些时间，分期给付。在找到了双方矛盾的症结所在后，调解员通过情、理、法角度反复给当事人释法理明，最终在调解员的努力下，双方当事人达成共识，化解了矛盾。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，城中法院充分发挥基层法院化解社会矛盾纠纷职能，积极探索矛盾纠纷前端化解和源头治理，引导当事人选择以非诉讼方式解决纠纷，在减轻当事人诉累的同时，极大地提高了办案效率，为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的司法服务。